دستور نيوز
عمان – بدأ البنك الدولي في تمويل مشروع جديد في الأردن يدعم “التحول الرقمي للخدمات العامة التي تركز على المستخدم”، وهو مشروع يهدف إلى تحسين تقديم الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، وتعزيز الشفافية والمساءلة من خلال الرقمنة. بالإضافة إلى الإعلان عن المشروع الذي تبلغ تكلفته الإجمالية حوالي 549 مليون دولار. دولار، يمول البنك منه 321 مليون دولار، فيما ستمول الحكومة 145 مليون دولار للمشروع. كما سيتم توفير 54 مليون دولار كتمويل “متعدد الأطراف”، وسيتم توفير 29 مليون دولار من “الصناديق الاستئمانية”. وبحسب وثيقة نشرها البنك، فإن المشروع يدعم “تنفيذ خارطة طريق تحديث القطاع العام واستراتيجية التحول الرقمي، ويساهم في تحقيق الأهداف المتعلقة برؤية التحديث الاقتصادي”. وهو يركز على إصلاحات الحوكمة التي تستفيد من الحكومة الرقمية وتؤثر على تفاعل الحكومة مع الناس من خلال تعزيز تقديم الخدمات وفعالية الحكومة والشفافية والمساءلة. يتكون المشروع من ثلاث مناطق: 1) تقديم الخدمة؛ 2) فعالية الحكومة؛ 3) الشفافية والمساءلة، ويركز على أهداف قطاعية محددة في التعليم والصحة، ويهدف إلى إفادة اللاجئين السوريين والمجتمعات المضيفة. وقال البنك إن الحكومة اعتمدت خلال العامين الماضيين برنامجا واسع النطاق من الإصلاحات السياسية والاقتصادية والإدارية بهدف “تعزيز العقد الاجتماعي بين الحكومة والمواطنين”، في إطار مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. جلالة الملك عبدالله الثاني . وترتبط الأبعاد الثلاثة للإصلاحات ارتباطا وثيقا برؤية التحديث الاقتصادي وبرنامجها التنفيذي (2023-2025)، وخارطة طريق تحديث القطاع العام، واستراتيجية التحول الرقمي. وتهدف رؤية التحديث الاقتصادي إلى مضاعفة معدل نمو الأردن وتحسين الرفاهية والاستدامة البيئية على مدى السنوات العشر المقبلة، ويعتمد تنفيذها على التحول الرقمي الحكومي وتعزيز تقديم الخدمات وإطار قوي للرصد والتقييم. وتهدف الرؤية خلال السنوات العشر المقبلة إلى مضاعفة معدل النمو السنوي إلى 5.6% للتمكن من استيعاب مليون شاب أردني في سوق العمل، من خلال تعبئة الاستثمارات المحلية والأجنبية. كما تهدف إلى رفع مستوى الخدمات الحكومية الحيوية مثل النقل العام والخدمات الصحية والتعليم، و”تسريع وتيرة التحول الرقمي الحكومي من خلال إقامة شراكات مع القطاع الخاص”، بما في ذلك الاستفادة من الخدمات الإلكترونية لتحسين الوصول إليها وجودتها. من الخدمات. وبحسب الوثيقة، تهدف خارطة طريق تحديث القطاع العام للفترة 2022-2025، التي وافقت عليها الحكومة في أغسطس 2022، إلى تعزيز الحكومة الرقمية من خلال تعميم الإجراءات الرقمية، والاستفادة من أنظمة تكنولوجيا المعلومات في صنع السياسات، ومعالجة نقاط ضعف محددة مثل ” تدهور تقديم الخدمات الحكومية، وانخفاض مستويات الرضا بين مستخدمي الخدمة، وضعف التوثيق والتنسيق في الإجراءات الحكومية، والتعقيد والتداخل، وبطء تطوير البنية التحتية الرقمية، وضعف تنفيذ الخطط والأنظمة. كما تهدف إلى معالجة ضعف عمليات التقييم ومراقبة الأداء وتقييم الأثر، وانخفاض مستوى الكفاءة والإنتاجية في الخدمة المدنية، وضعف تخطيط القوى العاملة وإدارة الأداء، ومحدودية القدرة على جذب المواهب والاحتفاظ بها. وتم إنشاء وحدة في مكتب رئيس الوزراء للإشراف على تنفيذ الخطة، وهي وحدة إدارة وتنفيذ المشاريع (PMIO). كما تعمل الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي وخطة التنفيذ للأعوام 2021 إلى 2025 على النهوض بعملية الرقمنة الحكومية، وتهدف إلى تطوير البنية التحتية العامة الرقمية مثل الهوية الرقمية والمدفوعات الإلكترونية وتعزيز البيانات الحكومية المفتوحة وإدارة الموارد الحكومية، بالإضافة إلى التوسع في الخدمات الرقمية الحكومية (بهدف أتمتتها بالكامل بحلول عام 2025)، ومأسسة المشاركة الإلكترونية وتعزيز التغيير. وقالت الوثيقة إن الأردن قد أنشأ اللبنات الأساسية للبنية التحتية العامة الرقمية ويعمل بنشاط على رقمنة الخدمات العامة، لكن اعتماد المستخدم لا يزال محدودا وهناك حاجة إلى نهج يركز على الناس لتمكين رقمنة الخدمات العامة. وبحسب الوثيقة، فإن أكثر من 800 ألف مستخدم فقط (حوالي 7% من السكان) قاموا بتفعيل معلوماتهم الرقمية حتى 30 يناير 2024، فيما تهدف الحكومة إلى زيادة هذا العدد إلى 3.5 مليون بحلول عام 2025، من خلال تسهيل تفعيل حساب المستخدم. في فروع البنوك والشركات ومراكز الخدمات الحكومية. ومع ذلك، فإن “التقدم كان بطيئاً، بسبب تراجع أهميته بالنسبة للعديد من الأفراد ومقدمي الخدمات”. ووفقا للبنك، فإن الأردن يحتل باستمرار مرتبة أعلى من المتوسط بين الدول المتوسطة الدخل من حيث فعالية الحكومة وسيادة القانون والجودة التنظيمية ومكافحة الفساد، في حين أنه يحتل مرتبة أقل من المتوسط من حيث المساءلة والتعبير عن الرأي، وفقا للحوكمة العالمية. المؤشرات، لذا فإن التقدم في التكنولوجيا الحكومية يوفر فرصة لتحسين المساءلة والوصول إلى الخدمات ورفع جودتها.
321 مليون دولار من البنك الدولي لدعم التحول الرقمي للخدمات العامة…
– الدستور نيوز