كيف لبيئات العمل السامة آثار نفسية طويلة الأمد؟

قد يقول البعض ، على سبيل الخوف ، أن وظيفته السيئة السابقة تركت ندوبًا نفسية ، لكن الصدمة النفسية الناتجة عن بيئات العمل حقيقية ، وقد تترك آثارًا طويلة الأمد.

عندما تولت إميلي أول وظيفة قانونية لها ، كانت متفائلة بحذر. منذ تخرجها من الكلية ، تنتظر إميلي ، البالغة من العمر آنذاك 22 عامًا ، بفارغ الصبر الانضمام إلى سوق العمل.

بالإضافة إلى سعادتها بالراتب الذي شعرت أنه أعلى من المتوقع لموظف ليس لديه أي خبرة ، تطمئن عندما رأت مدير شركة مثلها ينتمي إلى أقليات عرقية ، وهي علامة واعدة تعطي انطباعًا جيدًا عن ثقافة الشركة.

لكن بعض الأشياء في الشركة أثارت مخاوفها أيضًا. وتقول إن ثقافة الشركة كانت تقوم على شرب الخمر ، لدرجة أنه بمجرد انتهائها من آخر مقابلة لها ، طُلب منها أن تشرب مع المديرين.

تقول إميلي ، التي لم تكشف عن اسمها الحقيقي بسبب حساسية المعلومات التي قدمتها: “كنت شابة شابة عديمة الخبرة تخرجت للتو من الكلية ، وأردت أن أحاكم زملائي البيض في الفصل”. والإفراط في شرب الخمر في ذلك اليوم.

تقول إميلي إنها تعرضت لضغوط للعمل بعد انتهاء ساعات العمل ، وتعرضت للمضايقة بسبب خلفيتها العرقية وأجبرت على التفاعل مع محتوى عنيف وعنصري.

سرعان ما استنفدت الشركة ، وقبل نهاية عامها الأول ، كانت تتوسل الإدارة للموافقة على إجازتها المرضية.

عندما هددتهم بالمغادرة ، وافقوا على منحها إجازة قصيرة. ولكن بعد أن انتهى الأمر ، اكتشفت أنها لا تستطيع العودة إلى هناك ، فاستقالت ، وشعرت أن هذا القرار أنقذ حياتها.

تقول إميلي: “ذات مرة خطرت لي فكرة القفز من الشرفة”.

بعد كل شيء ، لا أحد يصل إلى هناك سوى فريق التسويق. إذا قفزت من الدور 32 ، فلن يشعر أحد ، وسأموت بالتأكيد. “

شغلت إميلي هذا المنصب لمدة عام واحد فقط ، ولم تخبر الإدارة مطلقًا بالمشكلات التي تعرضت لها ، ولكن حتى الآن ، بعد ما يقرب من ثلاث سنوات من تركها للشركة ، ما زالت تطاردها الذكريات المؤلمة لفترة عملها.

تربط إميلي العديد من مشكلاتها النفسية الحالية ببيئة عملها السابقة ، لذا لا تزال تنبيهات البريد الإلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع تخيفها.

لطالما ارتبطت الصدمات من بيئات العمل بمهن معينة ، مثل رجال الإطفاء والعسكريين ، على الرغم من أن الكثيرين أدركوا مؤخرًا أن الوظائف “السامة” وبيئات العمل التي تثبط الهمم وتؤذي نفسية قد تسبب اضطراب ما بعد الصدمة.

في مارس من هذا العام ، كشفت تغريدة لاقت استجابة واسعة عن انتشار اضطراب ما بعد الصدمة في بيئات العمل.

ذكر المغردون أنه على الرغم من تركهم وظائف ضارة نفسيا منذ سنوات عديدة ، فإن كل شيء ، من استخدام وسائل النقل العام إلى الذهاب إلى الشركة إلى المحادثات المعتادة والمملة بين الزملاء في الشركة ، كان يسبب لهم آلامًا في الصدر وتشنجات عضلية وما إلى ذلك . علامة مرض.

جذبت ظاهرة الصدمات النفسية الناتجة عن بيئات العمل في الآونة الأخيرة اهتمامًا متزايدًا في وقت زادت فيه المنصات مما سمح لجيل الشباب بالتحدث بصراحة عن مشاكلهم النفسية وصراعاتهم.

ولكن كيف يتصرف العمال إذا كانوا غير قادرين على التخلص من الآثار النفسية لبيئات العمل السامة وهل يمكن التعافي منها؟

قد تتفاقم الآثار النفسية لبيئة العمل عندما يتأثر الاتصال والعلاقات بين المديرين والموظفين لأسباب تتعلق بالجنس أو العرق أو التمييز على أساس السن.

البيئات الصعبة

قد تترك بيئة العمل ندوبًا نفسية طويلة الأمد لأسباب عديدة ، بما في ذلك التعرض للتمييز ، والتنمر ، والتداخل بين العمل والحياة الشخصية ، وانعدام الأمن الوظيفي.

لكن الموظف الذي يعاني من اضطراب ما بعد الصدمة بسبب التعرض للتنمر أو التمييز في بيئات العمل ليس جديدًا.

وقد سلطت الأبحاث على مدى العقدين الماضيين الضوء على تزايد انتشار هذه الظاهرة ، ويشير إليها بعض العمال بأنها “اضطراب ما بعد الصدمة في بيئات العمل”.

وبينما يظل تشي تشي أوبوايا ، الطبيب النفسي المقيم في لندن ، مترددًا في ربط هذه الأشكال من الصدمات النفسية التي يعاني منها الموظفون في أماكن العمل بالتعريف السريري لاضطراب ما بعد الصدمة ، فإنه يؤكد أن هذا الضرر النفسي حقيقي ، وإن كان يشير إلى أن هؤلاء الموظفين قد يكونوا كذلك. . تعاني من أشكال أخرى من الاضطرابات النفسية ، مثل القلق أو الاكتئاب ، وليس بالضرورة اضطراب ما بعد الصدمة.

لكن بغض النظر عن الأسماء المختلفة التي يطلقها الناس على مشاكلهم النفسية ، ذكر العديد من العمال أن بيئة العمل تركت تداعيات طويلة المدى على مستقبلهم المهني ، مثل تغيير طريقة اتخاذ قراراتهم ، أو نظرتهم إلى السلامة في بيئة العمل ، أو الطريقة التي يتعاملون بها مع مديريهم.

الضغط النفسي في بيئات العمل لم ينخفض ​​بالضرورة في ظل العمل عن بعد ، إذ يقول أوبايا إن العمل عن بعد في أعقاب تفشي فيروس كورونا ساهم في استمرار المشكلات المعتادة في بيئات العمل.

يقول: “لقد انتقلت مشكلة” الوجود المادي “، على الرغم من الإرهاق أو المرض ، إلى بيئة العمل الافتراضية. من المفترض أن يكون الموظف متاحًا على مدار الساعة على منصة Zoom ، وأن يرى الآخرون ما يفعله بعيدًا عن الشركة.

يضيف أبوايا أن هذه الضغوط قد تزيد من خطر الإصابة بالاضطرابات العقلية في بيئات العمل التي يعاني فيها الموظفون من التنمر.

تقول ميشيل دافي ، رئيسة قسم العمل والمنظمات في كلية كارلسون للإدارة بجامعة مينيسوتا ، إن التغييرات في بيئات العمل بسبب الوباء قد أثرت على افتراضات الموظفين حول توقعاتهم وحقوقهم ، ولهذا السبب لم نعد نعرف ما هي السلوكيات أو السلوكيات. المتطلبات مقبولة في بيئات العمل الجديدة أو كيف يمكننا الحصول على المساعدة في حالة مواجهة مشاكل في العمل. هذا الغموض يمثل بيئة خصبة لتفاقم الضغط النفسي.

تأثير

يعزو دافي الآثار النفسية طويلة المدى لبيئات العمل السامة إلى التداخل بين العمل والحياة الشخصية. تقول: “في الماضي ، كان الناس يعتبرون الصدمة النفسية الناتجة عن العمل تحت قيادة رئيس خبيث أو مع زملاء يتنمرون ويثبطون العزم مشكلة شخصية ، ولكن الآن من الصعب فصل المشاكل الشخصية عن العمل في والتي قد تقضيها 40 ساعة أو أكثر في الأسبوع “.

يلاحظ دافي أنه إذا تعرض شخص ما للإيذاء في بيئة العمل ولم تعترف الإدارة بالمشكلة أو تدعم الموظف المعتدى عليه ، فسيجد هذا الموظف صعوبة في التغلب على المشكلة ، وسوف يلوم نفسه. وتقول: “إذا لم تعترف بيئة العمل بالإساءة ، فستجد صعوبة في التعامل مع الأذى النفسي والتغلب عليه”. وستكون قاسياً على نفسك. “

تقول شايلي جين ، وهي طبيبة وباحثة في مجال الصدمات: “العمل في بيئات العمل العدائية والكراهية ، تحت قيادة رئيس عدواني أو مع زملاء العمل الذين يجعلونك دائمًا تشعر بالتهديد أو الإحباط ، قد يثير ذكريات مؤلمة لدى الأشخاص الذين عانوا من صدمة نفسية ذات صلة”. في جامعة ستانفورد. بيئة العمل في الماضي. وستظهر عليك أعراض جسدية استجابة للضغوط النفسية اليومية. “

قد يتعرض الموظفون ، بغض النظر عن مناصبهم ، لصدمات نفسية في بيئات العمل ، وقد تطاردهم ذكرياتهم في مراحل مختلفة من حياتهم المهنية.

لكن بيئات العمل الأكثر تأثيراً على الصحة النفسية هي تلك التي لا يستطيع فيها الموظفون الإبلاغ عن المشكلات التي يواجهونها ، وقد يكون هذا بسبب عوامل عديدة ، أهمها عدم توازن التأثير بين المديرين والموظفين من المستوى الأدنى. قد يجد الموظفون في الشركات التي تعتمد على التسلسل الهرمي صعوبة كبيرة في تقديم شكاوى إلى رؤسائهم.

قد يصبح الاتصال بين الموظفين والمديرين أكثر صعوبة عندما تكون هناك مشاكل تتعلق بالتمييز على أساس الجنس أو العرق أو السن. تقول إميلي ، على سبيل المثال ، إن مديريها ، ومعظمهم من الذكور ذوي البشرة البيضاء ، قد أحبطوا دائمًا محاولاتها للابتعاد عن ثقافة الشرب في الشركة ، وألمحت إلى أنها لن تصبح جزءًا من الشركة إذا لم يكن زملاؤها التجار. الشرب.

كل هذه العوامل قد تساهم في مضاعفة الصدمات النفسية وإطالة أمدها ، وهذه المشكلة يعاني منها الموظفون في مختلف المناصب بغض النظر عن تجاربهم الفردية.

على الرغم من انتشار الصدمات النفسية الناتجة عن بيئات العمل ، إلا أن هناك بوادر أمل تلوح في الأفق.

هل تبحث عن مهرب؟

يقول دافي إن العديد من الموظفين يدركون الآن الضرر الذي يمكن أن تسببه بيئات العمل السامة ويصبحون أكثر جرأة للتحدث عن مشاكلهم ومشاركة نضالاتهم ، مثل مشاعر القلق والأرق ونوبات الهلع بسبب بيئات العمل المؤذية نفسياً.

تشير جين إلى أن التداخل بين العمل والحياة الشخصية بسبب العمل من المنزل ، والآثار النفسية طويلة المدى لفيروس كورونا ، ستضاعف من خطر الإصابة بالصدمات الناتجة عن بيئات العمل.

يأمل جين أن تولي الشركات مزيدًا من الاهتمام للدعم النفسي للموظفين. وتقول: “الشركات التي لم تتخذ خطوات جادة لدعم موظفيها نفسياً في الماضي ، لن تتمكن من زيادة أرباحها أو الحفاظ على مستوى أداء الموظفين ، دون وضع برامج وسياسات لإعادة تأهيل القوى العاملة”.

تعتقد جين أن المسؤولية الأكبر ستقع على عاتق أصحاب العمل لتحقيق الانسجام بين الموظفين وتشخيص العلامات الأولى لبيئات العمل السامة ، مثل الوجود المادي للموظفين أو التغيب المتكرر عن العمل دون أعذار وانخفاض الروح المعنوية وارتفاع معدل دوران العمالة.

ولكن حتى تتغير بيئة العمل ، أو إذا حدث ذلك ، فقد يجد الموظفون أنهم لن يهربوا من طلب المساعدة بأنفسهم ومحاولة وضع حدود بين العمل والحياة الشخصية وتحث الشركة على تغيير ثقافة العمل في الداخل والخارج. والأهم من ذلك ، يؤكد الخبراء على أهمية زيارة مراكز رعاية الصحة العقلية المستقلة للمساعدة في التغلب على الصدمات النفسية.

لا تزال إميلي ، التي تتلمس طريقها في مسيرتها المهنية ، تعاني من آثار الصدمة النفسية التي عانت منها في بيئة العمل السابقة.

في السنوات الأخيرة ، خفف العلاج النفسي من تجربتها وتحدث عن معاناتها. ومن خلال التحدث مع الآخرين ، أدركت أن الأعراض التي كنت تعاني منها لم تكن حقيقية فحسب ، بل كانت أيضًا أكثر انتشارًا مما تتخيله.