كيف نستعيد حساب واتساب مسروق أو مخترق؟…

عمان – في عالم رقمي مليء بالمخاطر الأمنية المستمرة، يتعرض مستخدمو تطبيق المراسلة النصية الأشهر في الأردن “واتساب” لمحاولات اختراق متكررة بهدف سرقة الحساب والحصول على بيانات للإضرار بالمستخدمين، الأمر الذي يستدعي الحذر والحذر الدائم، فيما يؤكد الخبراء أن هناك احتمالية كبيرة لاسترداده… الحساب غالباً ما يتعرض للاختراق أو السرقة. أضف إعلانا

وقال الخبراء إن استعادة الحساب المخترق أو المسروق يتطلب وعياً كبيراً من المستخدم المتضرر، وسرعة التصرف، واتباع إجراءات الإبلاغ والتعليمات اللاحقة للتواصل مع الشركة العالمية التي تشرف اليوم على نحو ملياري حساب واتساب حول العالم. بما في ذلك أكثر من سبعة ملايين حساب. في الاردن.
وذكر الخبراء أن هناك أربع خطوات رئيسية يمكن من خلالها استعادة الحساب: أولاً: حذف التطبيق من الهاتف، ثم إعادة تنزيل التطبيق باستخدام نفس الرقم، والمراسلة مع شركة “واتساب” العالمية عبر البريد الإلكتروني المشترك الخاص بـ عمليات الدعم التي تحمل العنوان [email protected]ثم قم بتفعيل خاصية المصادقة الثنائية بعد استعادة الحساب.
وأكدوا أن هذه الإجراءات الأربعة صالحة في الحالات العادية ومع سرعة الإجراء من قبل المستخدم المتأثر، بينما تصبح عملية استرداد الحساب صعبة أو تتطلب وقتاً أطول وإجراءات إضافية في حالتين: في حالة التأخير في الإجراء، و عندما يتم سرقة الهاتف بالكامل.
وكانت العديد من الجهات المعنية بقطاع الاتصالات في المملكة، منها وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وهيئة تنظيم الاتصالات، ووحدة الجرائم الإلكترونية في مديرية الأمن العام، تنبهت في أكثر من مناسبة، خلال السنوات الماضية، إلى أهمية الوعي والتوعية بحماية حساباتنا على كافة تطبيقات الهواتف الذكية بما فيها تطبيق “تطبيق”. الواتساب حتى لا نكون عرضة لاحتمالية الاختراق والسرقة من قبل المتسللين.
يأتي ذلك في الوقت الذي تظهر فيه الأرقام الرسمية أن قاعدة الاشتراكات الخلوية في المملكة تتجاوز 7.7 مليون اشتراك، معظمها يستخدم ويعتمد على تطبيق “واتساب” للمراسلة النصية.
أكد الخبير التقني يزن صوالحة أن تطبيق “واتساب” يعد من أكثر التطبيقات الذكية استخداما وانتشارا بين مستخدمي الهواتف الذكية في الأردن، وأنه كغيره من التطبيقات معرض للاختراق وبالتالي سرقة حساب المستخدم أو الحصول على بياناته من قبل قراصنة يبحثون عن منافع اقتصادية أو مالية أو مالية. للإضرار بالمستخدم.
وقال صوالحة: إن عملية سرقة أو اختراق حساب واتساب بشكل عام تصبح صعبة على المتسللين إذا تم اتباع الممارسات الأمنية الجيدة. وذكر أن من أكثر طرق الاختراق التي يتعرض لها المستخدم شيوعا تأتي من خلال مشاركة رمز التحقق الذي يصل عبر رسالة نصية، أو من مكالمة هاتفية، أو من خلال التصيد عند استقبال رسائل أو مكالمات هاتفية تخدع المستخدم الكشف عن رمز التحقق.
وأضاف: “من الممكن أيضاً أن يستخدم المتسلل أساليب احتيالية تهدف إلى الوصول إلى هاتف المستخدم عن طريق تنزيل تطبيقات وبرامج ضارة غير موثوقة قد تنقل رمز التحقق أو بيانات الحساب إلى المتسلل أو سرقة الهاتف بالكامل”.
وفيما يتعلق بإمكانية استعادة حساب واتساب المخترق، أكد أن ذلك يعتمد على عدة عوامل، من بينها سرعة العمل؛ كلما تحرك صاحب الحساب بشكل أسرع، زادت فرص استرداد الحساب. وأشار إلى أنه يمكن أيضا استرداد الحساب المسروق في حالة سرقة رمز التحقق المرسل عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.
لكنه قال إنه في حالة اختراق الهاتف أو استخدامه من قبل شخص آخر تكون هناك صعوبة في استعادته، وفي هذه الحالة يجب على المستخدم دائما تفعيل وسائل الحماية للتأكد من استعادته مثل تفعيل خاصية التحقق بخطوتين وتفعيل – خاصية النسخ الاحتياطي الحديث للمحادثات بشكل دوري لضمان عدم ضياع الرسائل والبيانات. دائمًا.
من جانبه، أكد وصفي الصفدي، الخبير في مجال التكنولوجيا والاتصالات، أن عملية استرجاع حساب واتساب المخترق أو المسروق ممكنة. وأوضح أنه “من الممكن استرداد الحساب في كثير من الحالات، حيث يمكنك استعادة حساب واتساب المخترق أو المسروق من خلال خطوات معينة، بما في ذلك عملية تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام رقم هاتفك وإدخال رمز التحقق المرسل عبر الرسائل القصيرة، وسيؤدي ذلك إلى عليك تسجيل الدخول مرة أخرى وتسجيل الخروج.” تسللت تلقائيا.
وأوضح الصفدي أنه على الرغم من أن تسجيل الدخول مرة أخرى وإدخال رمز التحقق هو الطريقة الأساسية لاستعادة حساب واتساب المخترق، إلا أنه من الممكن أن تكون هناك عمليات إضافية في بعض المواقف تتطلب تطبيق إجراءات يمكن أن تكون طويلة ومعقدة.
وقال: “إن صعوبة استعادة حساب واتساب مسروق أو الحاجة إليه لفترة طويلة تعتمد على عدة عوامل، منها (محاولات تسجيل الدخول المحدودة)، حيث يحد تطبيق واتساب من محاولات تسجيل الدخول لمنع هجمات القوة الغاشمة. وإذا فشل المستخدم بعدة محاولات محاولات بسبب محاولات الهاكر اختراق الحساب.” “قد تحتاج إلى الانتظار لفترة معينة من الوقت قبل محاولة استرداد الحساب مرة أخرى.”
وأضاف أنه في السيناريوهات الأكثر تعقيدًا، مثل عدم تمكن المستخدم من الوصول إلى رقم هاتفه أو قيام المتسلل بتغيير تفاصيل حسابه، يحتاج المستخدم إلى الاتصال بفريق دعم واتساب مباشرة، مشيرًا إلى أن العملية تتضمن عادةً إرسال بريد إلكتروني يوضح الموقف /problem وتقديم أي معلومات ذات صلة. رابط، مثل رقم هاتفك وصورة هويتك، والذي يستغرق وقتًا أطول لحل المشكلة مقارنة بطريقة تسجيل الدخول القياسية.
وأشار الصفدي إلى أن قضية سرقة الهاتف تعتبر من القضايا الصعبة في استعادة حساب الواتس اب الخاص بالمستخدم. وتعتمد عملية استرداد الحساب على استلام رمز التحقق على هاتف المستخدم المسروق، موضحاً أن وجود الهاتف أو استبدال بطاقة SIM مهم جداً لاستعادة الحساب في حالة عدم إمكانية الوصول إلى الهاتف. وشدد على أنه في هذه الحالة، يعد تأمين هاتفك باستخدام رقم تعريف شخصي قوي أو قفل ببصمة الإصبع أمرًا بالغ الأهمية.
وللحفاظ على أمان حساب واتساب، نصح الصفدي المستخدمين بتمكين المصادقة الثنائية والتحقق بخطوتين، حيث يضيف ذلك طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب كلمة مرور، بالإضافة إلى رمز التحقق.
ودعا المستخدم إلى توخي الحذر بشأن الروابط المشبوهة، كما يجب عليه التنبيه وعدم الضغط على الروابط أو المرفقات المشبوهة في الرسائل، حتى لو كانت من جهات اتصال تبدو معروفة، مشددًا على أهمية إدارة إعدادات الخصوصية مثل التحكم في من يمكنه رؤية معلومات “آخر ظهور” و”آخر ظهور”. “حالة” المستخدم.
وأشار إلى أهمية التحقق من الاتصالات، وقال، “يجب على المستخدم الحذر من الرسائل الواردة من أرقام مجهولة والتحقق من هوية المرسل قبل الرد سواء بالاتصال المباشر مع الشخص المعني”، داعياً إلى استخدام قوي وواضح. كلمات مرور فريدة للتحقق بخطوتين.
كما أكد على أهمية تفعيل الرمز الأمني ​​أو بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه، لحماية الجهاز من الوصول إلى بياناتك الموجودة على الجهاز.
ودعا الصفدي المستخدمين إلى التأكد من عمل نسخة احتياطية لبيانات الهاتف بانتظام، وتمكين التحقق بخطوتين لمزيد من الأمان.
وقالت شروق هلال، رئيس قسم التواصل الاجتماعي بوزارة الاقتصاد الرقمي وريادة الأعمال، إن تطبيق الواتساب يعد من أكثر تطبيقات المراسلة استخداما في المملكة، مثل العديد من دول العالم، وهو عرضة للاختراق، وبالتالي سرقة الحسابات والبيانات نتيجة استهدافها المتكرر من قبل المتسللين”.
وأكدت أن الوعي عامل مهم في حماية المستخدم من أي اختراق، مبينة أن الجهات الحكومية المعنية مستمرة في إطلاق الحملات والرسائل التوعوية المهمة حول التطبيقات المختلفة ومحاولات الاختراق.