“الحج والعمرة”: إعادة بناء كامل للمنصات الخدمية لحجاج الداخل

أكد نائب وزير الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية ، الدكتور عبد الفتاح مشاط ، اليوم السبت ، أنه بعد موسم الحج ، سيعاد بناء نظام منصات خدمات الحجاج داخل البلاد بشكل كامل ، لافتًا إلى أنه تقييم الشركات لغرض التحسين وليس لفرض عقوبات وغرامات. بحسب واس.

وأضاف أنه يجب توعية الحجاج بكل التحديات التي يواجهونها أثناء أداء فريضة الحج ، حيث أن معظمهم يؤدون فريضة الحج لأول مرة ، مشيرًا إلى أن ما يهم وزارة الحج في هذا الموسم هو قياس رضا ضيوف الرحمن. الرحمن الرحيم.

وأضاف: “أعددنا فريق عمل متخصص للعمل على كل ما يتعلق بهذا الأمر بالتعاون مع المجلس التنسيقي ، ومن أجمل الأشياء إنتاج منتجات إعلامية تساهم في تحسين مستوى توقعات الحاج بالمستوى الطبيعي. ، معربا عن أمله في أن يكون هناك نشر لمحتوى إعلامي يساهم في تحسين مستوى توقع الحاج إلى المستوى المتوسط ​​، مبينا أنه سيتم نشر ملف كامل عن آلية القياس والمعايير التي يجري العمل عليها ، ويهدف قياس الرضا إلى التحسين المستمر بمنهجية قياس واضحة ومحددة.

وأوضح أن الضيف الخفي هو أحد أدوات قياس الرضا التي سيتم العمل عليها في هذا الموسم ، لافتا إلى أن 22 ألف حاج أنجزوا عملية تقييم خدمات حجاج الداخل العام الماضي.