دستور نيوز
ألقت مباحث الجيزة القبض على عامل اعتدى على موظف بإحدى شركات الاتصالات بمدينة أوسيم ، مما أدى إلى إصابته بعدد من الكدمات ، بعد شجار بينهما لمنعه من مغادرة الفرع قبل سداد الخدمات. تلقت الأجهزة الأمنية في الجيزة بلاغاً من موظف بإحدى شركات الاتصالات في أوسيم يفيد باعتداء أحد العملاء عليه بعد أن طلب منه الموظف دفع قيمة الخدمات المقدمة له ورفض الدفع. بعد ساعات ، خرجت إدارة الشركة بمدونة حول تعليقات المستخدمين وقالت إنه حدثت مصالحة بين الطرفين واعتذار بين الجانبين ، وأن الإجراءات اللازمة اتخذت من قبل إدارة شركة فودافون التي لا تقبل. أي تجاوز على العملاء تحت أي ظرف من الظروف. وعلى الرغم من إعلان المصالحة مع “دكتور فودافون” ، بحسب ما قيل على صفحة فودافون ، إلا أن طارق أبو طالب ، مصور الشجار ، رافق زوجته الأجنبية التي كانت معه في الفرع أثناء أخذوا الفيديوهات ، ونشروا مقطع فيديو عبر حسابه الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك. . وروى كافة التفاصيل المتعلقة بحادثة “دكتور فودافون” ، مؤكداً أن ما يتم تداوله بشأن خطأ الطبيب تجاه موظفي خدمة العملاء غير صحيح ، بل تعرض للإهانة والضرب دون سبب. الأول ، أو حتى الإهانة لهم ، لأن هذا ليس ما فعلته ، وأنا شاهد على كل شيء. وأكد مصور الفيديو أن شركة فودافون ليس لديها دليل على خطأ من قبل “دكتور فودافون” ، موضحا: أنا شخصيا وقفت مع مدير الفرع الذي كان على وجه التحديد لحل المشكلة ، وعندما استعرض الكاميرات لم يكن بحاجة إلى أي شيء ، و لهذا كان للطبيب موقف قوي. جدير بالذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات برئاسة م. استدعى حسام الجمل قادة شركة فودافون مصر للتحقيق في الخلاف الذي حدث في أحد فروع الشركة والذي تم تداوله مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي ، وذلك بحضور السيد مستعرضًا إجراءات وسياسات الشركة المعمول بها للتعامل مع الشركة. المستخدمين واكتشاف أي أوجه قصور قد تؤثر سلبًا على العلاقة مع المستخدمين. وأكدت الوكالة أن التعليمات والإجراءات التنظيمية التي تفرضها على الشركات العاملة في القطاع ملزمة وغير مسموحة. من جهة أخرى ، استعرضت الوكالة تقرير المصالحة المبرم بين الشركة والمستخدم والتأكد من أن عملية المصالحة تمت بشكل طبيعي وبرضا المستخدم ودون أي ضغوط أو تأثيرات خارجية. اقرأ أيضا | الاعتداء على “دكتور فودافون” .. مصور الفيديو يكشف سبب “الاختناق”.
عميل يعتدي على موظف داخل شركة اتصالات
– الدستور نيوز