دستور نيوز
كشف بحث علمي جديد أجراه البروفيسور واين هوير من جامعة تكساس، بالتعاون مع باحثين من جامعة برن السويسرية، أن الاستهداف الرقمي المفرط يسبب حالة عاطفية سلبية لدى المستهلكين تعرف باسم “الشعور بعدم اليقين”، مما يؤدي إلى نتائج عكسية تقلل بشكل كبير من رغبة العملاء في الشراء.
وأوضحت الدراسة التي نشرت في مجلة علم النفس والتسويق أن هذا الشعور ليس مجرد خاصية تقنية؛ بل هو رد فعل بشري يتكون من جزأين: الغموض حول كيفية إيصال الرسالة التسويقية، واعتبار التخصيص شكلاً من أشكال المراقبة التهديدية.
وللوصول إلى هذه النتائج، اعتمد الباحثون على ثلاث تجارب شملت 1800 مشارك، أظهرت أن الإعلانات المخصصة تسببت في مضاعفة مستويات مشاعر المراقبة مقارنة بالإعلانات العامة. كما وجد أن مشاعر الغموض والمراقبة كانت مسؤولة عن 75% من الاضطراب العاطفي الذي أبلغ عنه المستهلكون.
وسجلت الدراسة تراجعا كبيرا في نية الشراء، إذ أن كل زيادة نقطة واحدة في «مؤشر الشك» تؤدي إلى انخفاض الرغبة في الشراء بنحو نصف نقطة على مقياس مكون من 7 نقاط، خاصة بين الفئات الأكثر تشككا في الإعلان أو أولئك الذين يخشون الزحف التكنولوجي.
وفي محاولة لاستعادة العلاقة مع المستهلك الغاضب، اختبر فريق البحث عدة أساليب للتهدئة، بما في ذلك الشفافية في استخدام البيانات، وتقديم خصومات مالية، وإدراج صور عاطفية إيجابية مثل “القطط الصغيرة”. ورغم أن هذه الأساليب ساهمت في تخفيف الضرر جزئيا، إلا أن البروفيسور هوير أكد أن هذا الشعور قوي ويصعب محوه تماما بمجرد حدوثه، مؤكدا أن الوقاية من خلال تصميم ممارسات التخصيص التي تقلل من الغموض وتتجنب إشارات المراقبة هي الإستراتيجية الأكثر نجاحا.
واختتم الباحثون دراستهم بالإشارة إلى تطوير “مؤشر مستوى الإزعاج” لمساعدة الشركات على تتبع الاستجابات السلبية، مع توقعات بأن تتضاءل هذه المخاطر في المستقبل مع اعتياد المجتمع أكثر على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
#الإعلانات #الشخصية #تخلق #حالة #من #عدم #اليقين #بين #صحيفة #الخليج #الاستهلاكية
الإعلانات الشخصية تخلق “حالة من عدم اليقين” بين صحيفة الخليج الاستهلاكية
– الدستور نيوز
اخبار منوعه – الإعلانات الشخصية تخلق “حالة من عدم اليقين” بين صحيفة الخليج الاستهلاكية
المصدر : www.alkhaleej.ae