ألدستور
استقبل مركز الحكومة الافتراضية الأردنية (سند جو) 982644 استفساراً العام الماضي، بحسب بيانات صادرة عن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة اليوم الاثنين. إضافة إعلان. وبلغ عدد الاستفسارات الواردة عبر تطبيق الدردشة «واتساب» 892,121 استفساراً، بينما عبر تطبيق «ماسنجر». إلى 90523. أطلقت الوزارة خدمة “أرسل جو” للمحادثة التفاعلية عبر تطبيقي “الواتس اب” و”ماسنجر” لخدمة المواطنين والرد على استفساراتهم إلكترونياً حول الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية مما يساهم في خفض التكاليف التشغيلية للاتصال الوطني المركز وخدمات الرسائل النصية وخدمة المواطنين بطريقة سهلة. مريحة وذات جودة عالية. وأوضحت الوزارة أن هذه الخدمة عبارة عن حساب حكومي موحد تشرف عليه وتديره الوزارة كممثل عن باقي المؤسسات الحكومية. ونظراً لانتشار تطبيقات التواصل الاجتماعي بشكل كبير بالإضافة إلى سهولة الانتشار والاستخدام ودون أي تكاليف إضافية على المواطن، أشارت إلى أن أهمية المركز الذي يعمل على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع تكمن في الاستجابة للرد على كافة استفسارات وتساؤلات المواطنين والمقيمين وتوفير المعلومات الصحيحة والحصول على آخر المستجدات من مختلف المصادر. المؤسسات الحكومية في الوقت المناسب، وتمكينها من الوصول إلى خدمات العديد من المؤسسات الحكومية، مما يدعم رؤية الوزارة المستقبلية في تقديم خدمة موحدة للمواطنين لجميع الخدمات الحكومية، حيث سيتم توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لزيادة قدرة البرنامج لخدمة احتياجات المواطن بشكل أفضل وحسب حجم الاستخدام. وأشارت إلى إمكانية الربط مع الخدمات الإلكترونية في المؤسسات من خلال واجهة برمجة التطبيقات، ليتمكن المستخدم من الاستعلام عن المعاملات مثل الاستعلام عن المخالفات المرورية والتصنيف التنافسي. كما أن هناك إمكانية إضافة تقنية استخدام الذكاء الاصطناعي في تطبيقات “الشات بوت”. يشار إلى أن الإصدار الحالي يحتوي على 45 خدمة. المؤسسة، وجاري العمل على إضافة باقي المؤسسات والجهات الحكومية بناء على آراء المواطنين والعمل على تقديم أكبر عدد من الخدمات بما يخدم الاحتياجات الحقيقية للمواطنين والمقيمين. ولفتت الوزارة إلى أنه يمكن الاستفادة من الخدمة من خلال إضافة الرقم 065008080 إلى قائمة الاتصال الخاصة بالمستخدم على تطبيق «واتساب»، أو عبر تطبيق فيسبوك ماسنجر من تطبيق سند، للتواصل المباشر وتفعيل الحوار المباشر مع الجهاز الآلي. برنامج الدردشة وتمكين المستخدمين من الوصول إلى قائمة الخدمات الحكومية للحصول على ردود فورية، تتعلق بجميع الخدمات المتوفرة في القائمة، كما يمكن لمستخدمي المركز الحكومي الأردني أيضًا تقييم تجربتهم ومدى رضاهم عن الخدمة المقدمة من خلال المركز بهدف تطوير وتحسين الخدمة (بترا)
«سند جو» تلقى نحو مليون استفسار العام الماضي..
– الدستور نيوز