دستور نيوز
حقق الأردن تقدما ملحوظا في نتائج القيمة الإجمالية لمؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والمتنقلة لعام 2023، حيث بلغت نسبة الاستحقاق 64 بالمئة، بزيادة عن عام 2022 بنسبة 5 بالمئة، والتي وصلت حينها إلى 59 بالمئة. أضف إعلانك، بحسب التقرير الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، حافظ الأردن على المركز الخامس عربيا في الترتيب العام للمؤشر، حيث احتلت المملكة العربية السعودية المركز الأول تليها الولايات المتحدة الإمارات العربية، قطر، عمان، ثم الأردن. وبحسب بيان لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة اليوم الخميس، فإن مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والمتنقلة يصنف 17 دولة على أساس نضج 84 خدمة حكومية ذات أولوية مقدمة للأفراد والشركات عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، بحسب بيان لوزارة الاقتصاد الرقمي والقيادة. ثلاث ركائز أساسية: “توافر الخدمة وتطويرها” والذي يمثل جانب توريد خدمات الحكومة الإلكترونية، وركيزة “استخدام الخدمة ورضا المستخدمين” والتي تمثل جانب الطلب على خدمات الحكومة الإلكترونية، و”الوصول إلى الخدمة” “العامة” والتي تمثل تكامل هذه الخدمات. ويعني نضج الخدمات الإلكترونية بحسب المؤشر أن الخدمة رقمية في كافة مراحلها ومصحوبة بحملات. التسويق والتوعية باستخدامه، وتمكين الأفراد والشركات من استخدامه بالشكل الصحيح مع تقديم الدعم وأدوات التواصل المباشر لهم. وحقق الأردن تقدما في جميع محاور المؤشر الأساسية، حيث حقق نسبة استحقاق بلغت 70.02 بالمئة في محور “توفر الخدمات وتطويرها”، بارتفاع مميز عن عام 2022 بلغت (+7.34%). وفي محور «استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها» حققت معدل نضج بلغ 57.36. في المائة، بزيادة عن عام 2022 (+1.27) في المائة، فيما سجل معدل النضج في محور «الوصول إلى الجمهور» 66.09 في المائة، بزيادة عن عام 2022 بلغت (+6.29) في المائة. وأكد التقرير أن ارتفاع الأردن في مؤشر نضج الخدمات الإلكترونية الشامل لعام 2023 ووصوله إلى مستوى متقدم من النضج لهذه الخدمات جاء نتيجة للتقدم الذي حققه في معظم مؤشرات الأداء الرئيسية، لا سيما على مستوى تطوير الهاتف المحمول. الخدمات، وتوافر اللغات على البوابة الإلكترونية، وتوفير وسيلة لجمع آراء المستخدمين. عبر البوابة الإلكترونية، شكل تقديم البيانات المفتوحة، ومستوى استخدام خدمات المؤشرات عبر البوابة الإلكترونية، ومستوى رضا المستخدمين عبر البوابة الإلكترونية، ومدى توفر أدوات الاتصال والدعم الفردي. (البتراء)
الأردن يتقدم في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والمتنقلة…
– الدستور نيوز