ألدستور
واعترفت شركة كانتاس بأنها ضللت المستهلكين من خلال بيع مقاعد على الرحلات الملغاة. وافقت شركة كانتاس الأسترالية على دفع غرامة قدرها 66 مليون دولار بسبب فضيحة “رحلات الأشباح”، بعد اتهامات بأنها باعت تذاكر على رحلات كانت قد ألغتها في السابق. وأعلنت هيئة المنافسة الأسترالية أن الشركة “اعترفت بأنها ضللت المستهلكين” من خلال بيع مقاعد على عشرات الآلاف من الرحلات الجوية الملغاة. وستدفع الشركة أيضًا تعويضات بقيمة 13 مليون دولار لنحو 86 ألف مسافر تضرروا من الرحلات الملغاة أو المعاد جدولتها. وقالت رئيسة لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية جينا كاس جوتليب: “سلوك كانتاس كان مروعًا وغير مقبول”. وأضافت: “لقد وضع العديد من المستهلكين خططًا لقضاء الإجازة والعمل والسفر، بعد حجز التذاكر على الرحلات الملغاة”. واعترفت كانتاس بأنه في بعض الحالات، حجز الركاب تذاكر على رحلات تم إلغاؤها “قبل يومين أو أكثر”. واعترفت فانيسا هدسون، الرئيس التنفيذي لشركة كانتاس، في بيان لها بأن الشركة “خذلت المستهلكين ولم تستوف معاييرها”، مضيفة “نعلم أن العديد من عملائنا تأثروا بسبب فشلنا في تقديم إشعارات الإلغاء في الوقت المناسب، ونحن آسفون بشدة”. وتظل الغرامة البالغة 66 مليون دولار خاضعة لموافقة المحكمة. وتسعى الشركة الأسترالية التي تأسست قبل 103 أعوام إلى تحسين صورتها بعد سلسلة من الأزمات في السنوات الأخيرة. وتعرضت لانتقادات من قبل المسافرين بسبب ارتفاع أسعار تذاكرها، واتهامات بتراجع مستوى خدماتها، وتسريح نحو 1700 من عمال الخدمة الأرضية خلال الجائحة. وأعلن رئيسها التنفيذي آلان جويس تقاعده المبكر في سبتمبر الماضي بعد سلسلة من الانتقادات.
ما هي “رحلات الأشباح” التي تم تغريم شركة الطيران الأسترالية “كانتاس” بسببها؟
– الدستور نيوز