دستور نيوز
“عندما أردت تغيير حساب Google الذي أستخدمه لبريدي الإلكتروني، قمت بكتابة سؤال في حقل بحث Google حول كيفية تغيير الحساب الأساسي”. إضافة إعلان: “النتيجة الأولى لعملية البحث قادتني إلى مقال منشور على موقع LinkedIn يشير إلى أنه من تأليف مورغان ميتشل مع صورة لها ومقدمة عنها كمديرة المحتوى في شركة Adobe”. لدى ميتشل حوالي 150 مقالة مكتوبة، كلها على شكل أسئلة وأجوبة، بما في ذلك حلول المشاكل. مجمع للمستخدمين غير المتخصصين في التكنولوجيا، بما في ذلك الكثير من أرقام هواتف خدمة العملاء. المشكلة هي أن ميتشل غير موجود أصلا، وأرقام الهواتف الموجودة في المقالات لا تعود لأي من شركات التكنولوجيا مثل “جوجل” أو “أدوبي”. ومن الممكن أن يكون ميتشل مجرد نسج من خيال الذكاء الاصطناعي، فالأرقام هي وسيلة لخداع المستخدمين. كان هذا مثالاً أبرزته مقالة لصحيفة “وول ستريت جورنال” بشأن الزيادة الأخيرة في عمليات البحث المضللة على “جوجل”. وتقول الصحيفة إن مرسلي البريد العشوائي يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء طوفان كبير من المحتوى، والخوارزميات. وتقوم جوجل بتصنيف بعض هذه الصفحات التي تم إنشاؤها بواسطة الروبوتات قبل المعلومات التي قد يحتاجها المستخدم بالفعل. هذه الأدوات بالإضافة إلى العديد من الحيل الأخرى التي تفسد عمليات البحث، مثل الإعلانات المضللة ومواقع الويب منخفضة الجودة المصممة للظهور في أعلى صفحة النتائج. في أحسن الأحوال، تمنعك هذه النتائج من الحصول على ما تريد بسرعة، وفي أسوأها، يمكن أن تقودك إلى عمليات احتيال تهدف إلى الحصول على رقم بطاقتك الائتمانية وغيرها من المعلومات الشخصية. ومع ذلك، قال متحدث باسم جوجل: “في تحليل مستقل، نتائج متصفح جوجل أعلى جودة من نتائج محركات البحث المنافسة”. وأضاف: “تساعد أنظمة مكافحة البريد العشوائي لدينا في الحفاظ على خلو البحث من البريد العشوائي بنسبة 99 بالمائة”، مضيفًا أن الشركة تقوم بمراجعة تعليقات المستخدمين وتحديث أداة البحث آلاف المرات سنويًا. يمثل جوجل أكثر من 91 بالمائة من عمليات البحث على مستوى العالم ويستخدمه معظمنا يوميًا، وربما يكون بالفعل أكثر موثوقية من البدائل، لكن هذا لا يعني أن هناك العديد من المشكلات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي والتي تزيد من الفوضى في عمليات البحث. تحظر Google المحتوى الذي يتم إنتاجه بكميات كبيرة والذي يهدف إلى التلاعب بنتائج البحث، حيث تبحث عن مرسلي البريد العشوائي الذين يستخدمون البرامج لإنشاء محتوى مضلل مليء بالكلمات الرئيسية. ومع ذلك، فإن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لا ينتهك بالضرورة قواعد البريد العشوائي الخاصة بجوجل، مما يعني أنه إذا كان المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي جيدًا بما فيه الكفاية، فيمكن أن يظهر في البحث. على سبيل المثال، بمساعدة ChatGPT، يقوم iTify بإنشاء ملخصات نصية وأسئلة وإجابات من مقاطع الفيديو المنشورة على YouTube. وقال مؤسس Itify، أليكس كاتاييف، إن الشركة لا تتحقق من صحة كل مقال، ولكنها تتحقق من المقالات الأكثر شعبية، بالإضافة إلى تلك التي تم الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين. وقال كاتاييف: “للأسف، انتشار المعلومات الخاطئة لا يرجع إلى استخدام الذكاء الاصطناعي”. “نحن نعتمد على موقع YouTube، الذي غالبًا ما يكون ناقصًا.” وقالت متحدثة باسم يوتيوب إن الشركة لا تسمح بالمحتوى المضلل أو الخادع الذي يشكل “خطرًا جسيمًا” وتزيل مقاطع الفيديو التي تنتهك هذه السياسة. إذا بحثت عن “أعراض الأنفلونزا”، فسترى معلومات من موقع مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، متبوعة برابط لمزيد من المعلومات من تلك الوكالة، ولكن خوارزميات جوجل قد تحيلك أحيانًا إلى مصادر أخرى أقل موثوقية. في شهر يناير، أدرك مستخدم يُدعى Luan Santos أن اسم زوجته به خطأ إملائي أثناء حجز رحلة طيران مع شركة Delta. وقام ببحث سريع على جوجل عن رقم خدمة عملاء الشركة، واتصل بالرقم الأول الذي ظهر، وقدم رقم تأكيد الحجز، ثم طلب منه الاسم الأخير لزوجته ورقم بطاقة الائتمان لإجراء تغيير على الرحلة. وفي تلك المرحلة، لاحظ أن عنوان الموقع لا يشير إلى موقع دلتا الرسمي، لذا أغلق الخط على الفور خوفًا من عمليات الاحتيال. ومنذ ذلك الحين، أصبح أقل ثقة في جوجل. وأكد سانتوس بعد ذلك أن الرقم الذي اتصل به كان لشخص لا ينتمي إلى شركة الطيران. عند البحث عن تطبيق “GPT Chat”، تحيلك النتائج الأولى إلى موقع يقدم نفس البرنامج المتاح مجانًا، ولكنه يتطلب منك دفع رسوم قدرها 20 دولارًا شهريًا. ويقول المستخدمون الذين تعرضوا للاحتيال من هذا الموقع إنهم لم يتمكنوا من استرداد المبالغ التي دفعوها بعد أن اكتشفوا أن البرنامج مجاني بالفعل، وأنه لا علاقة له بشركة “OpenAI” التي أسست “ChatGPT”. وقال متحدث باسم جوجل إن الشركة تحظر الإعلانات التي توزع برامج ضارة أو تسعى إلى خداع المستخدمين، وتقوم بإزالة مليارات الإعلانات كل عام التي تنتهك شروطها. على أية حال، مهما كان ما تبحث عنه، تأكد من الإشارة إلى الرابط في هذا الموضوع. . إذا كنت تبحث عن خدمة العملاء أو معلومات حول منتج معين، فابدأ بالموقع الإلكتروني للشركة، ومن المرجح أن تحصل على أفضل البيانات مباشرة من المصدر. اقرأ أيضًا: جوجل تطلق تطبيقًا جديدًا للذكاء الاصطناعي للهواتف
نتائج البحث الأولى على جوجل “قد تكون خاطئة” بسبب الذكاء الاصطناعي..
– الدستور نيوز