الخدمات المصرفية الرقمية والتحول من أجل المستقبل الرقمي

غسان الطالب *
بهدف تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المصرفية للعملاء وضمان أعلى مستويات الحماية والأمان لمعاملاتهم المالية ، أطلقت بعض البنوك الإسلامية خططًا للاستفادة من أحدث الحلول والتقنيات لإنشاء عمليات مصرفية رقمية بالكامل ، في تتماشى مع أحكام الشريعة الإسلامية ، بحيث نرى اليوم بعض هذه البنوك تبدأ برحلة التحول الرقمي وتوظيف الذكاء ، مما يتيح للبنك التحقق من معلومات العميل دون ضرورة التواجد الشخصي عند فتح الحساب المصرفي.
هذا التحول نحو المستقبل الرقمي ليس سوى مؤشر إيجابي وبداية بداية لقطاعنا المصرفي ولإيماننا الكامل بأن القطاع المصرفي الإسلامي ، بإمكانياته المادية والمعنوية الاقتصادية ، قادر على مواكبة التطورات العالمية والتكنولوجية. التقدم وتوظيفه ضمن استراتيجيات التطوير والبناء الذاتي ، وسنرى نتائج ذلك على أداء وتطوير جميع الخدمات التي سيقدمها هذا القطاع ، كما سيثبت أن المنافسة تقوم على الأخلاق والالتزام. إلى أحكام الشريعة الإسلامية هو السبيل إلى الأمام.
ولكي نحقق ذلك لا بد من مراجعة أداء هذا القطاع بشكل منتظم ومستمر وتحديد أوجه القصور فيه حتى نتمكن من وضع سياسات لتطويره ومواكبة التطور العلمي والتكنولوجي الذي يشهده العالم. يشهد ، بما يحقق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية التي وُجد من أجلها ، ويحافظ في نفس الوقت على المكاسب والإنجازات التي تحققت ، تم إجراء تقييم موضوعي لجميع التحديات التي تواجه هذا القطاع بالرجوع إلى باستمرار على آراء المتعاملين مع البنك ، ومعرفة توجهاتهم فيما يتعلق بجودة وتنوع الخدمات المقدمة لهم ، واتخاذ القرارات المناسبة لضمان تطوير وتحسين هذه الخدمات
إن العالم يتحرك ، وما نشهده الآن وما سنشهده في المستقبل القريب من حيث ثورة الاتصالات والمعلومات من تطورات هائلة في تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الاتصالات وخاصة الرقمية. سيؤثر ذلك بالتأكيد على عمل وأداء الأنظمة المصرفية وطرق تقديم خدماتها المالية ، الأمر الذي سيؤدي إلى تغيير جذري وشامل في طريقة المنافسة والوصول إلى المعلومات وحركة رأس المال في الأسواق المالية العالمية وتوسع غير مسبوق في سوق البنوك.
وفي هذا الصدد نوصي متخذي القرار في مؤسساتنا المالية والمصرفية بالتركيز على كافة العناصر التي تؤدي إلى النجاح والتطوير المستمر لأدائهم ومواصلة التحديث والمتابعة المستمرة لكافة الوسائل العلمية والتكنولوجية وكل ما هو جديد. المتعلقة بالخدمات المصرفية وتطوير أدائها وخدماتها ، ثم الاهتمام برأس المال البشري القادر على توظيف هذه التقنية ومنتجاتها من خلال تنمية مهارات الموظفين وتطوير قدراتهم لتقديم أفضل الخدمات المصرفية الإسلامية بالجودة التي تخدم المودعين. . كما أنه من الضروري مراجعة أداء هذا القطاع بشكل دوري بشكل مستمر وتحديد نواقصه حتى نتمكن من وضع السياسات المناسبة لتطويره ومواكبة التطور العلمي والتكنولوجي الذي يشهده العالم ، وفي الطريقة التي تحقق بها الأهداف الاقتصادية والاجتماعية التي وُجدت من أجلها ، وحفاظًا في نفس الوقت على المكاسب والإنجازات التي تحققت ، تم إجراء تقييم موضوعي لجميع التحديات التي تواجهها.
ولكي ترتقي بنوكنا ومؤسساتنا المالية إلى هذا المستوى وتكون قادرة على المنافسة على المستوى العالمي ، يجب عليها تطوير استراتيجية قائمة على الابتكار وتقديم أدوات مالية تتناسب مع التقدم الاقتصادي الذي يشهده العالم وقادرة على مواجهته. مشاكل التمويل مع الالتزام بأحكام وفلسفة الشريعة الإسلامية ، مع إيماننا القوي بأنه يمتلك مقومات القوة التي تؤهله لذلك ولديه القدرة على الاستفادة من التطورات العلمية والتكنولوجية المتجددة والمتسارعة لتأكيد الدور المستقبلي. للصناعة المالية الإسلامية ، وأخذ زمام المبادرة لتوجيه بوصلة الصناعة المالية والمصرفية الإسلامية نحو المكانة العالمية التي تستحقها.

* باحث ومتخصص في التمويل الإسلامي